Z dniem 10 czerwca PLAY wprowadza opłaty za połączenie z Obsługą Klienta dla Klientów ofert Play Abonament oraz MIX w Play we wszystkich taryfach. Koszt połączenia w kraju z numerami *500 (790500500) lub *502 (790502502) wyniesie 1 PLN, niezależnie od czasu trwania rozmowy.
Koszt połączenia z Obsługą Klienta za granicą naliczany jest zgodnie z opłatą roamingową, zawartą w Cenniku Oferty Play.
Bezpłatne jest korzystanie z obsługi on-line. Wystarczy, że Klient zarejestruje się na „Play24 „ – jest to internetowe centrum zarządzania komórką i kontem abonenckim w Play – wystarczy wejść na portal http://www.playmobile.pl/ , w menu należy wybrać zakładkę „Mój Play!” a następnie wejść do „Play24″. Znajduje się tam między innymi historia połączeń, dane klientów zarejestrowanych oraz istnieje możliwość wysłania zgłoszenia do Obsługi Klienta.