Jeśli niedawno podpisaliśmy lub zamierzamy podpisać umowę z siecią Orange, warto zwrócić uwagę na szczegóły dotyczące aktywacji usług. Jeśli tego nie dopilnujemy możemy być niemile zaskoczeni w momencie otrzymania rachunku.
Jak się okazuje, pracownicy „pomarańczowego operatora” nie informują zainteresowanych ofertą „Plan na Rozmowy” o konieczności aktywacji usługi, która pozwoli na wykonywanie połączeń – do innych operatorów – w ramach pakietu bezpłatnych minut. Prowadzi to do sytuacji, w której abonent obciążany jest kosztami połączeń wychodzących na numery inne niż stacjonarne i Orange.
Aby wykonywać połączenia – w ramach abonamentu – do sieci innych niż Orange, konieczna jest aktywacja usługi „Do Wszystkich w Abonamencie” (opis jak tego dokonać znajduje się poniżej).
Powyższe informacje dostaliśmy od naszego czytelnika Dariusza, który czuje się oszukany przez operatora. Sprawdziliśmy informacje dotyczące oferty „Plan Na Rozmowy” na stronie Orange i trzeba przyznać, że przy ofercie znajduje się wyraźna informacja o konieczności aktywacji usługi pozwalającej na wykorzystanie pakietu minut na połączenia do innych sieci. Trudno jednak wymagać od każdej osoby znajomości regulaminów i ofert prezentowanych na stronach operatorów. W tym przypadku zastrzeżenia można mieć do pracownika salonu operatora sieci Orange, który nie poinformował czytelnika o konieczności aktywacji powyższej usługi i naraził go tym samym na niepotrzebne koszty. Miejmy nadzieję, ze było to jednorazowe niedopatrzenie pracownika. Jeśli mieliście Państwo podobne nieprzyjemne doświadczenia, prosimy o informacje, które pozwolą nam na interwencję u operatora.
Informacja ze strony operatora:
***
Dzwoń do wszystkich w ramach abonamentu
Sam wybierasz, czy minuty zawarte w abonamencie wykorzystujesz na połączenia do Orange i na numery stacjonarne, czy do wszystkich operatorów.
Aby korzystać z minut do wszystkich operatorów, włącz bezpłatną usługę Do Wszystkich w Abonamencie
- na Orange On-line
- lub wyślij SMS-a o treści DOWSZYSTKICH pod numer 1111 (koszt zwykłego SMS-a)
- lub zadzwoń pod bezpłatny numer *500„
***
Załączniki:
- Regulamin usługi „Do Wszystkich w Abonamencie”
dot. ofert Plan na rozmowy
właśnie skorzystałam z oferty Orange przedłużającej umowę w ramach Propozycji. Zadzwoniłam na nr telefonu *400 i bardzo miła Pani przedstawiła mi świetną ofertę, brdzo korzystne warunki i uzyskałam wyczerpujące informacje na temat nowej oferty: cena, ilość minut , cena minuty, dodatkowe promocje, jak również informację w jaki sposób aktywować i kiedy, usługę pozwalającą na właściwe rozliczanie minut. Pani była brdzo kompetentna i posiadała naprawdę dogłębną wiedzę na temat oferty Orange. Żaałuję, że nie pamiętam nazwiska, bo uważam, że należy się tej Pani pochwała
ja mam telefon z ORANGE i tylko czekam az mi sie umowa skonczy, nie jestem zadowolona!!!