Firma Altar wprowadziła do swojej oferty telefoniczną platformę świadczenia usług video. System Altar Video IVR umożliwia prowadzenie serwisu udostępniającego transmisję głosową i video dla osób posiadających telefony 3G. Rozwiązanie pozwala również na świadczenie usług mobilnych w czasie rzeczywistym poprzez kanał wideo telefonii komórkowej 3G-324M. Premiera Altar Video IVR miała miejsce podczas czerwcowych Targów Contact Center w Warszawie.
Altar Video IVR, będący zaawansowanym i elastycznym narzędziem do zarządzania treściami multimedialnymi, bazuje na standardzie 3G-324M i na łączach GSM oraz TDM. System do przetwarzania mediów wykorzystuje technologię firmy Dialogic i działa pod kontrolą komercyjnego systemu operacyjnego Linux. Zarządzanie systemem jest możliwe z dowolnego komputera z przeglądarką internetową.
System zaproponowany przez firmę Altar umożliwia dynamiczne dostosowanie usług do zmieniających się oczekiwań rynku, m.in.: w łatwy i szybki sposób zarządza udostępnianą treścią wideo dzięki graficznemu konfiguratorowi scenariuszy, udostępnia statystyki i raporty dotyczące połączeń z dowolnego miejsca za pomocą przeglądarki WWW i konfiguruje je do analiz prowadzonych w ramach narzędzi typu Business Intelligence.
Narzędzie Altar Video IVR otwiera również nowe możliwości dla tworzenia interaktywnych, multimedialnych usług z wykorzystaniem atrakcyjnego i intuicyjnego interfejsu użytkownika. Dzięki rozwiązaniu można między innymi skorzystać z usług:
- Wideo Color Ringback – spersonalizowany (lub nie) przekaz zwrotnej informacji wideo o przyczynie nieodebrania połączenia telefonicznego
- Wideo Portal (muzyka, sport, newsy)
- Wideo Call Center – agent lub/i klient mogą prowadzić wideo rozmowę, agent może posiadać aplikację wideo softphone, a klient telefon komórkowy trzeciej generacji
- Wideo Konferencje – rozmowa wideo z wieloma użytkownikami jednocześnie polegająca na przesyłaniu obrazu oraz dźwięku przez telefon trzeciej generacji.
- Mobilna Telewizja – usługa operatorów telefonii komórkowej oferująca oglądanie telewizji za pomocą telefonu komórkowego trzeciej generacji z funkcją UMTS.
- Wideo mail – rozwiązanie umożliwiające przesyłanie wideo-wiadomości, łączących w sobie tekst, obraz i dźwięk. Zarówno nagrywanie wiadomości jak i ich odtwarzanie realizowane jest za pomocą telefonu komórkowego trzeciej generacji
- Gry wideo – umożliwia uczestnictwo za pośrednictwem telefonu komórkowego 3G w grach transmitowanych z serwera mediów.
Usługa przez system Altar Video IVR może być świadczona w dwóch trybach: dzwoniący łączy się z numerem telefonicznym aby móc korzystać on-line z treści wideo lub otrzymuje treść wideo na żądanie po wysłaniu wiadomości SMS na odpowiedni numer.