Narzędzie Apple Diagnostics do samoobsługowej naprawy – oprogramowanie umożliwiające użytkownikom rozwiązywanie problemów – jest teraz dostępne w 32 krajach Europy, w tym w Wielkiej Brytanii, Francji, Niemczech i Holandii. Narzędzie Diagnostics udostępniono najpierw w Stanach Zjednoczonych, gdzie można z niego korzystać od grudnia 2023 r. Daje ono użytkownikom takie same możliwości, jakie mają Autoryzowane Serwisy Apple i niezależni dostawcy usług naprawczych. Klienci mogą więc testować produkty pod kątem optymalnej pracy poszczególnych części, a także identyfikować komponenty wymagające ewentualnej naprawy. Wprowadzenie usługi na nowe rynki oznacza, że z narzędzia Apple Diagnostics można skorzystać podczas samoobsługowej naprawy różnych modeli iPhone’a, Maca i monitora Studio Display w 33 krajach i 24 językach.
Narzędzie Diagnostics jest efektem ciągłego dążenia Apple do wydłużania cyklu życia swoich produktów. Apple zależy, żeby oferować bezpieczne i ekonomiczne opcje naprawy, ale jednocześnie priorytetem dla spółki pozostaje projektowanie i tworzenie wytrzymałych produktów. W końcu zarówno dla klientów, jak i dla planety najlepiej, by naprawa w ogóle nie była potrzebna. Firma Apple opublikowała dziś opracowanie, w którym wyjaśnia swoje zasady projektowania z myślą o długiej eksploatacji, czyli uważnego dbania o równowagę między wytrzymałością produktu a łatwością jego naprawy.
Dzięki narzędziu Apple Diagnostics klientom łatwiej jest ocenić, czy ich produkt potrzebuje naprawy. Podczas sesji uruchomionej na innym urządzeniu mogą sprawdzić stan i sprawność produktu, który jest potencjalnie zepsuty. Po rozpoczęciu sesji i przejściu przez wyświetlane na ekranie komunikaty klient dowie się, czy jego produkt trzeba naprawić i które części wymagają wymiany.
Od kwietnia 2022 r. w ramach programu samoobsługowej naprawy każda osoba z doświadczeniem w naprawie urządzeń elektronicznych ma dostęp do instrukcji, oryginalnych części Apple i narzędzi wykorzystywanych w sklepach Apple Store i przez Autoryzowane Serwisy Apple. Program samoobsługowej naprawy jest dostępny dla 42 produktów Apple, teraz również dla modeli MacBooka Air z czipem M3. W przyszłym roku program samoobsługowej naprawy zawita także do Kanady, a więc będzie dostępny już w 34 krajach.