Jedna z czołowych firm zajmujących się badaniami rynku i doradztwem w branży informatycznej, Gartner, umieściła firmę Ericsson na pozycji challengera (nowego konkurenta) w swoim Magicznym Kwadrancie w kategorii usług informatycznych dla operatorów telekomunikacyjnych. W Magicznym Kwadrancie Gartner analizuje 14 najlepszych firm świadczących profesjonalne usługi informatyczne do systemów zarządzania operacjami telekomunikacyjnymi.
Firmy te są oceniane pod względem zdolności do realizacji swoich wizji oraz kompletności tych wizji.
–Ericsson zatrudnia najwyższej klasy konsultantów i specjalistów w dziedzinie integracji systemów, którzy mają ogromne kompetencje i doświadczenie w pomaganiu operatorom przekształcającym swoje firmy — powiedział Paolo Colella, szef działu doradztwa i integracji systemów w firmie Ericsson. – O naszym rozwoju w obszarze informatyki świadczy fakt, że w trzecim kwartale tego roku podpisaliśmy trzy nowe, ważne umowy dotyczące systemów wspomagających działalność biznesową, platform świadczenia usług i centrów przetwarzania danych. Jesteśmy dumni, że uznano nas za challengera w kategorii usług informatycznych dla operatorów telekomunikacyjnych.
W wyniku upowszechniania się mobilnej komunikacji szerokopasmowej i smartfonów konsumenci szybko stają się biegłymi użytkownikami różnych zaawansowanych usług telekomunikacyjnych wykorzystujących Internet. W związku z postępującą konwergencją telekomunikacji i informatyki Ericsson, w oparciu o swoją wiedzę i doświadczenie, pomaga operatorom przezwyciężać pojawiające się problemy i w maksymalnym stopniu wykorzystywać nowe możliwości. Z tą intencją Ericsson modyfikuje ich procesy biznesowe, operacje, narzędzia do zarządzania, sieci i zakresy kompetencji, co gwarantuje realizację celów biznesowych i finansowych oraz spełnienie oczekiwań klientów.
Firma Ericsson, która aktualnie zatrudnia na całym świecie 12 000 specjalistów w dziedzinie integracji systemów, rozwija się w obszarze teleinformatyki zarówno organicznie, jak i przez przejmowanie innych firm. Od 2004 roku przejęła na całym świecie osiem firm działających w dziedzinie integracji systemów: Audilog, TUSC, Teleca OSS, HyC, Bizitek, Pride S.p.A., inCode i Telcordia.
Przejęcie spółki Telcordia, globalnego lidera rynku usług i oprogramowania w zakresie telekomunikacji mobilnej, szerokopasmowej i wewnątrzfirmowej, nastąpiło 1 stycznia 2012 r. W rezultacie firma Ericsson zyskała duże możliwości kompleksowej obsługi operatorów telekomunikacyjnych i stała się liderem w dziedzinach świadczenia usług, gwarantowania usług, optymalizacji sieci i rozliczeń w czasie rzeczywistym.