Najbardziej zadowoleni ze swoich aparatów są użytkownicy telefonów marki Nokia – wynika z najnowszych badań ARC Rynek i Opinia. Wysoko oceniane są także telefony firmy Siemens.
Spośród wszystkich uczestników badania, największy odsetek obecnych posiadaczy telefonów wyprodukowanych przez koncern Nokia, używał w przeszłości aparatu innej marki. Najrzadziej markę aparatu zmieniali aktualni użytkownicy telefonów Alcatel, Motorola i Panasonic. Marką aparatu GSM, z której rezygnował najwyższy odsetek respondentów była Motorola.
Najczęściej jako przyczynę zmiany aparatu respondenci wskazywali na bogatsze i nowocześniejsze wyposażenie nowego telefonu, oraz mniejsze rozmiary. Badanym mniej zależało na ładniejszych dzwonkach, czy prestiżu nowej marki.
W badaniu wykorzystano ankiety CAWI (Computer Assisted Web Interview) przy użyciu e-panelu. Z około 16 tys. osób uczestniczących w internetowej sondzie ARC Rynek i Opinia wybrano 682 użytkowników i 6 głównych marek telefonów GSM.