W 2023 roku w kursach Orange dla seniorów wzięła udział rekordowa liczba uczestników. Z formy online skorzystało 6500 osób, a ze stacjonarnych spotkań ponad 500. To aż 3 razy więcej niż rok wcześniej i jeszcze jeden dowód, że edukacja cyfrowa jest możliwa w każdym wieku.
Regularne warsztaty dla seniorów zaczęliśmy 4 lata temu. Zapraszaliśmy ich do Pracowni Orange, aby poznawali tajniki nowych technologii i uczyli się wykorzystywać je w codziennym życiu. W 2020 roku przyszła pandemia, która zmieniła nasze plany – zaczęliśmy spotykać się online, bo tylko tak mogliśmy bezpiecznie dotrzeć do seniorów. W tym trudnym czasie osoby starsze szybko musiały uczyć się nowych technologii, aby porozumieć się z bliskimi, umówić do lekarza czy załatwić sprawę urzędową.
Zaczęło się od kilkudziesięciu osób
Osoby starsze, które już trafiły do sieci, zaproszono wspólnie z Krajowym Instytutem Gospodarki Senioralnej na platformę ABC Senior na cotygodniowe warsztaty online „ABC cyfrowego świata ze smartfonem”. W 2020 roku z tej możliwości edukacyjnych spotkań skorzystało ponad 300 osób. W 2021 roku było ich już ponad 750. Stopniowo liczba uczestników zaczęła wzrastać z kilkunastu do kilkudziesięciu osób.
Uruchomiliśmy wtedy stronę www.orange.pl/dlaseniora i nagraliśmy kilkanaście filmów edukacyjnych, które pokazują, jak włączyć i wyłączyć internet w telefonie, korzystać z mediów społecznościowych, pobrać aplikację czy bezpiecznie opłacić fakturę.
W 2021 roku Orange wrócilł też do warsztatów stacjonarnych. Zaczął zapraszać starszych klientów do swoich salonów – gdzie w kameralnym gronie z trenerami uczyli się wykorzystywać możliwości swoich smartfonów. W 2022 roku z szkoleń online skorzystało ponad 2200 osób, a ze stacjonarnych ponad 300.
Rekordy chętnych na kursy
Rok 2023 totalnie nas zaskoczył. Szczególnie jeśli chodzi o spotkania online. Zaczęło robić się tłumnie – nawet kilkaset osób na jednym warsztacie. Wiele osób umawia się, by brać w nich udział wspólnie. Aktywne są Uniwersytety Trzeciego Wieku czy kluby seniorów. Dlatego często jedno logowanie oznacza kilkanaście osób, które razem korzystają ze szkolenia. Seniorzy często dają nam sygnały o takich rodzajach spotkań na czacie – „Melduje się UTW z XX jest na tu 20 osób”, „Pozdrawia Klub Seniora z X – jestem wspólnie z 4 innymi osobami”. Naprawdę miło jest nam dostawać takie wiadomości. To dla nas dowód, ze szkolenia są potrzebne i cieszą się coraz większym zainteresowaniem. W edycjach szkoleń online wzięło udział w minionym roku 6 517 osób. Oznacza to wzrost o prawie 200%.
Rozwinęły się też kursy stacjonarne – oprócz tych w salonach, pojawiły się szkolenia wspierane przez wolontariuszy w siedzibach Orange. Z 9 takich spotkań w 2023 roku skorzystało 197 seniorów. Natomiast w 29 warsztatach w POS-ach w całej Polsce w sumie uczestniczyło 360 starszych klientów.
Na popularności zyskuje strona www.orange.pl/dlaseniora, którą w 2023 roku odwiedziło ponad 16,5 tys. osób. Znajduje się tu 27 filmów edukacyjnych dotyczących korzystania z nowych technologii, usług oraz te dotyczące bezpieczeństwa w sieci. W sumie filmy Orange Expert dla seniora mają na YT ponad 100 tys. wyświetleń.
Na rok 2024 roku Orange przygotowuje nowe kursy.