Firma wzmacnia długoterminową strategię dzięki elastycznej adaptacji w szybko zmieniających się warunkach biznesowych.
Dyrektor generalny LG Electronics (LG), William Cho, wraz z kluczowymi członkami zarządu, zaprezentował strategię biznesową firmy na 2025 rok podczas konferencji prasowej dla koreańskich mediów, która odbyła się 8 stycznia w Las Vegas, w stanie Nevada, USA. Podczas wystąpienia podkreślił konieczność wzmacniania konkurencyjności strukturalnej oraz przyspieszenia wzrostu jakościowego poprzez doskonalenie strategii realizacji, dostosowanych do dynamicznie zmieniających się warunków na globalnym rynku.
Cho zwrócił uwagę na pozytywne efekty wdrażania innowacyjnych modeli biznesowych, takich jak działalność oparta na usługach subskrypcyjnych oraz reklama i treści oparte na systemie webOS, które pokazują zdolność LG do szybkiego reagowania na zmieniające się potrzeby rynku.
– W obliczu niepewności rynkowej i dynamicznie zmieniającej się konkurencji konieczne jest opracowanie nowego poziomu strategii i jej precyzyjne wdrożenie – William Cho, Dyrektor generalny LG Electronics
W porównaniu z sytuacją sprzed dwóch lat, kiedy LG po raz pierwszy zaprezentowało swoją „Future Vision 2030”, ożywienie globalnego rynku ulega opóźnieniu, a ryzyko geopolityczne, takie jak zmiany w polityce handlowej głównych krajów, staje się coraz bardziej widoczne. Rywalizacja z chińskimi firmami również się zmienia – z konkurencji cenowej przechodzi na bardziej zaawansowane rozwiązania technologiczne.
W ramach „Future Vision 2030” firma LG planuje rozszerzyć swoją działalność związaną z urządzeniami o obszary mobilności i przestrzenie komercyjne. Korzystając z wieloletniego doświadczenia w zrozumieniu potrzeb klientów, wiedzy technicznej i zdobytego know-how, dąży do przekształcenia się w przedsiębiorstwo oferujące inteligentne rozwiązania dla życia, które integrują i ulepszają doświadczenia użytkowników.
– Pomimo wymagających warunków rynkowych widzimy szanse na rozwój. Naszym celem jest dostarczanie klientom wartościowych rozwiązań, które pozwolą na osiągnięcie trwałego wzrostu – William Cho, Dyrektor generalny LG Electronics
Zmiana modeli biznesowych w odpowiedzi na wymagania rynku
LG rozszerza swoją obecność na rynku, wprowadzając innowacyjne modele biznesowe, takie jak usługi subskrypcyjne oraz markowy sklep internetowy. Wykorzystując swoje atuty, firma łączy urządzenia z usługami, oferując klientom większą wygodę i elastyczność, jednocześnie odchodząc od rywalizacji cenowej. Dzięki temu klienci mogą korzystać z produktów przez okres najlepiej dostosowany do ich potrzeb, a także otrzymywać spersonalizowane usługi opieki. To podejście pozwala LG na budowanie bliższych relacji z klientami oraz generowanie stabilnych i powtarzalnych przychodów.
LG wzmacnia również swoją przewagę konkurencyjną, udoskonalając usługi serwisowe na miejscu oraz dywersyfikując kanały sprzedaży. W tym roku firma planuje rozszerzyć te usługi na Indie, Singapur i Hongkong, po ich pomyślnym wdrożeniu w Malezji, Tajlandii i na Tajwanie.
W 2024 roku przychody LG z usług subskrypcyjnych wzrosły o ponad 75% w porównaniu z rokiem poprzednim, przekraczając pierwotny cel firmy wynoszący 1,8 bln KRW i osiągając niemal 2 bln KRW. LG planuje ponad trzykrotne zwiększenie tej wartości do 2030 roku, czyniąc usługi subskrypcyjne kluczowym motorem wzrostu.
Sklep internetowy marki, oparty na analizie danych, również rozwija się w szybkim tempie, odnotowując wzrost sprzedaży o ponad 80% rok do roku (porównanie z Black Friday, listopad 2024 r.).
Rozszerzenie działalności usługowej opartej na platformie webOS
Działalność usługowa oparta na platformie webOS, która wspiera przekształcenie struktury biznesowej LG w model generujący wysokie zyski, ma na celu ponad pięciokrotne zwiększenie przychodów do 2030 roku, aby osiągnąć 20% udziału w całkowitym zysku operacyjnym firmy. Model ten wykorzystuje setki milionów produktów LG sprzedanych na całym świecie jako platformę do generowania przychodów poprzez oferowanie klientom treści, spersonalizowanych reklam oraz usług.
Przykładem sukcesu LG w tej dziedzinie jest działalność reklamowa i kontentowa oparta na systemie operacyjnym webOS dla telewizorów smart. W ubiegłym roku przychody z tej działalności przekroczyły zakładany poziom 1 biliona KRW.
Od tego roku system webOS stanie się kompleksową platformą treści dla różnych urządzeń i rozwiązań, w tym produktów IT oraz systemów informacyjno-rozrywkowych dla samochodów. Platforma rozszerzy również swój zakres, obejmując rozwiązania Digital Out of Home (DOOH) oparte na sztucznej inteligencji, skierowane do reklamodawców. Będzie ewoluować w kierunku „zintegrowanej platformy reklamy medialnej”, dostarczając różnorodne treści w przestrzeniach wewnętrznych i zewnętrznych.
Pod koniec ubiegłego roku LG rozpoczęło integrację swojej działalności związanej z wyświetlaczami – obejmującą telewizory, oznakowania, monitory i laptopy – w wyniku reorganizacji. Firma analizuje również różne opcje rozwoju, w tym fuzje i przejęcia (M&A) oraz współprace partnerskie.
Przyspieszenie rozwoju w sektorze B2B na przykładzie HVAC
Aby przyspieszyć rozwój w sektorze B2B, firma LG koncentruje się na działalności związanej z ogrzewaniem, wentylacją i klimatyzacją (HVAC), która dynamicznie rozwija się w erze sztucznej inteligencji. W tym celu utworzono dedykowany dział – LG Eco Solution (ES) Company – mający na celu dalszy rozwój działalności HVAC. Dział ten, wraz z jednostkami LG zajmującymi się komponentami motoryzacyjnymi oraz inteligentnymi fabrykami, będzie kluczowym elementem rozwoju w obszarze B2B.
LG HVAC oferuje szeroki wybór wydajnych rozwiązań opartych na zaawansowanych technologiach firmy. W ofercie znajdują się klimatyzatory do użytku domowego i komercyjnego przeznaczone dla budynków, szkół oraz instytucji publicznych. Firma oferuje również systemy grzewcze zaprojektowane jako alternatywa dla kotłów na paliwa kopalne, a także nowoczesne agregaty chłodnicze, które poprawiają efektywność energetyczną w centrach danych i stanowią kluczowy element infrastruktury sztucznej inteligencji. Dodatkowo LG intensyfikuje działania na kluczowych rynkach, budując lokalne, kompleksowe struktury biznesowe obejmujące badania i rozwój, produkcję, sprzedaż oraz serwis. Struktury te pozwalają na opracowywanie rozwiązań precyzyjnie odpowiadających na potrzeby poszczególnych regionów.
LG przewiduje, że do 2030 roku działalność B2B będzie odpowiadać za około 45% całkowitych przychodów firmy. W 2021 roku przychody z tego segmentu stanowiły około 27% całości, a do końca ubiegłego roku wzrosły do 35%.
Podejmowanie inicjatyw badawczo-rozwojowych w odpowiedzi na przyszłe megatrendy
LG modernizuje swoje portfolio badawczo-rozwojowe, aby dostosować je do kluczowych kierunków strategicznych. Firma koncentruje się na maksymalizacji potencjału biznesowego, rozwoju działalności usługowej opartej na platformach, przyspieszeniu działalności B2B oraz szybkiej komercjalizacji nowych źródeł wzrostu. Ponad 75% zaawansowanych działań badawczo-rozwojowych LG będzie skupiać się na technologiach dla firm, dostosowanych do średnio- i długoterminowych strategii. Dodatkowo firma inwestuje w zabezpieczenie kluczowych technologii w przyszłościowych obszarach działalności.
Firma będzie nadal skupiać się na rozwoju technologii w ośmiu kluczowych obszarach: oprogramowaniu, systemach on-chip, sztucznej inteligencji, robotyce, materiałach i częściach, standardach, obliczeniach nowej generacji oraz chmurze i danych. Firma planuje realizować strategię„3B” wprowadzoną przez CEO Cho – Build, Borrow and Buy (Buduj, Pożyczaj i Kupuj) – rozwijając własne kompetencje, korzystając z zewnętrznej wiedzy specjalistycznej oraz nabywając technologie.
Podejście to obejmuje współpracę z globalnymi gigantami technologicznymi, obiecującymi startupami oraz środowiskiem akademickim, co ma na celu umocnienie pozycji LG jako lidera technologicznego. Dodatkowo firma zwiększy wysiłki badawczo-rozwojowe w przyszłościowych obszarach o wysokim potencjale, takich jak obliczenia kwantowe i technologie kosmiczne.
System zespołów zadaniowych pod przewodnictwem CEO na rzecz wzmocnienia konkurencyjności strukturalnej
Oprócz przekształcania swojego portfolio biznesowego, Firma LG koncentruje się na poprawie konkurencyjności strukturalnej. Obejmuje to działania związane z jakością, kosztami i dostawami, mające na celu sprostanie rosnącej konkurencji na globalnym rynku.
W tym roku firma LG wprowadzi nowy system oceny, kierowany przez CEO, mający wspierać te działania. Każdy oddział i centrala LG utworzą grupę zadaniową odpowiedzialną za osiąganie wiodącej pozycji w obszarach produktów i technologii, wydajności produkcji, badań i rozwoju oraz działalności operacyjnej. Postępy tych grup będą bezpośrednio nadzorowane przez CEO Cho. Do kluczowych celów grup zadaniowych należą: wdrażanie innowacji produktowych i technologicznych, zwiększanie możliwości produkcyjnych oraz doskonalenie działań badawczo-rozwojowych.
LG przygotowuje się do skuteczniejszego reagowania na zewnętrzną niepewność. Współpracując z wewnętrznymi i zewnętrznymi ekspertami, firma opracowuje scenariusze prognozujące kluczowe kwestie oraz tworzy „playbook” zawierający optymalne strategie działania. Celem tego podejścia jest minimalizacja wpływu czynników zewnętrznych na działalność firmy oraz identyfikacja nowych możliwości rozwoju.
Zrównoważone inwestycje w przyszły wzrost
LG przewiduje, że w nadchodzących latach warunki biznesowe pozostaną niepewne. Mimo to firma zobowiązuje się do kontynuowania strategicznych inwestycji. Będą one realizowane zgodnie z priorytetami strategicznymi, aby wzmocnić podstawową konkurencyjność firmy i wspierać przyszły rozwój.
Oprócz inwestycji w infrastrukturę oraz badania i rozwój, LG aktywnie analizuje strategiczne wykorzystanie zasobów na inwestycje kapitałowe oraz fuzje i przejęcia, aby przyspieszyć rozwój firmy. Firma ogłosiła wcześniej plan zainwestowania ponad 50 bln KRW do 2030 roku, mający na celu transformację portfela i wspieranie wzrostu jakościowego.