Przewodnik przeznaczony dla nabywców usługi dostępu do internetu został udostępniony przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE). W dość przejrzysty sposób opisuje on m. in. parametry Sieci oraz terminologię spotykaną w opisach usług internetowych (DI).
UKE udostępniając swój przewodnik zwrócił uwagę na to, że liczba użytkowników usług szerokopasmowego dostępu do internetu rośnie w szybkim tempie, ale potencjalny nabywca tych usług często nie ma wiedzy wystarczającej na całkowicie świadomy wybór dostawcy.
Przewodnik w postaci pliku PDF ma 71 stron. Początek jest raczej mało interesujący i użytkownik, który był w stanie pobrać plik PDF, może od razu przejść do strony 13, która opisuje parametry usług takie jak przepływność, opóźnienie pakietu, jitter i współczynnik utraty pakietów. Dalej opisane są parametry niezawodności dostarczania usługi tj. czas reakcji, dostępność usług itd.
Interesujące są rozdziały dotyczące odpowiedzialności operatora oraz wyjaśniające na praktycznych przykładach jak dany parametr wpłynie na komfort użytkowania usługi. Czytelnik znajdzie tam nie tylko opisy, ale również odsyłacze do darmowych programów i serwisów internetowych pozwalających na pomiar przepływności.
W dalszej części przewodnika opisane są takie usługi internetowe jak WWW, e-mail, VoIP, FTP, P2P, gry sieciowe, komunikatory i usługi strumieniowe. Bardzo godny polecenia jest rozdział dotyczący bezpieczeństwa, w którym podano odsyłacze do darmowych antywirusów i firewalli.
Również zaawansowani użytkownicy internetu powinni przeczytać rozdział 8 opisujący prawa i obowiązki użytkownika oraz rozdział 9 dotyczący ochrony tajemnicy telekomunikacyjnej.
Ponadto do przewodnika dodany jest załącznik, który opisuje różne technologie usług dostępu (Dial Up, xDSL, CATV, Wi-Fi i in.).