Prezes Urzędu Komunikacji Elektronicznej w dniu 18 maja 2007 r. rozpoczął postępowanie w sprawie nałożenia kary pieniężnej na Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o. w związku z naruszeniem obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych poprzez niepoinformowanie abonentów o prawie wypowiedzenia umowy przy zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych dokonanej przez PTC.
Fakt naruszenia Prawa telekomunikacyjnego przez PTC , który miał miejsce przy zmianie regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych został już dwukrotnie stwierdzony w protokołach z przeprowadzonych kontroli (w dniu 3 kwietnia 2007 r. i w dniu 11 maja 2007 r.). Druga z przeprowadzonych kontroli potwierdziła, iż stwierdzone wcześniej naruszenie prawa nie zostało przez PTC usunięte w terminie wyznaczonym przez Prezesa UKE w zaleceniach pokontrolnych z dnia 6 kwietnia 2007 r.
W trakcie zmiany regulaminu świadczenia usług telekomunikacyjnych PTC dopuściła się naruszenia przepisu art. 59 ust. 2 Prawa telekomunikacyjnego, który zobowiązuje do poinformowania abonentów o prawie wypowiedzenia umowy w przypadku braku akceptacji zmian, a także o tym, że w razie skorzystania z tego prawa PTC nie przysługuje roszczenie odszkodowawcze.
Naruszenie to nie zostało usunięte we wskazanym terminie, w związku z czym Prezes UKE wszczął postępowanie administracyjne na podstawie art. 209 ust. 1 pkt 4 Prawa telekomunikacyjnego. Zgodnie z tym przepisem na PTC może zostać nałożona kara pieniężna (w maksymalnej wysokości do 3% przychodów Spółki za ubiegły rok) w związku z naruszeniem obowiązków informacyjnych w stosunku do użytkowników końcowych.