Beyond.pl jako pierwsze Data Center w regionie CEE i pierwsza firma w Polsce świadczy usługę technicznej obsługi infrastruktury (Smart Hands) z wykorzystaniem okularów mieszanej rzeczywistości Microsoft HoloLens 2.0. Dzięki tej technologii, klienci mają możliwość zdalnego zarządzania zasobami IT i podglądu swojego sprzętu w czasie rzeczywistym z dowolnego miejsca. Usługa Smart Hands przy wykorzystaniu HoloLens znacząco usprawnia czynności serwisowe i eliminuje barierę odległości od
centrum danych.
Okulary HoloLens znajdują zastosowanie w wielu branżach. Korzystają z nich m.in. naukowcy, projektanci, inżynierowie, lekarze i szefowie linii produkcyjnych, a dzięki projektowi Beyond.pl teraz będą używać ich również specjaliści IT. Firma udostępnia klientom technologię Microsoft, dzięki której mogą zarządzać swoją infrastrukturą we współpracy z technikami Beyond.pl podczas wirtualnych sesji w centrum danych.
– Powierzenie swojej infrastruktury zewnętrznemu operatorowi bywa wymagające, w szczególności jeżeli obiekt data center jest oddalony od siedziby firmy. Technologia HoloLens pozwala nam złamać barierę dystansu, szczególnie że obsługujemy firmy z całej Europy. Od teraz klient ma dostęp do swojej infrastruktury z dowolnej lokalizacji na świecie – z biura, z domu czy z hotelu na wakacjach. Stajemy się obiektem dostępnym 24/7 w czasie rzeczywistym z pełną transparentnością naszego procesu utrzymania infrastruktury. Oprócz większej przejrzystości, okulary HoloLens zapewniają również optymalizację procesów zarządzania i serwisowania infrastruktury IT czy obsługi awarii z wykorzystaniem komunikacji elektronicznej – zwraca uwagę Wojciech Stramski, CEO Beyond.pl.
– Fundamentalnym celem wdrażania takich technologii jest dostarczenie jak najlepszego doświadczenia klientom, ale również usprawnienie i zautomatyzowanie procesów biznesowych, wyposażenie pracowników w narzędzia podnoszące produktywność oraz kształtowanie innowacyjnych modeli biznesowych w świecie cyfrowym. Kluczową wartością, która wynika ze stosowania modelu chmury, a co za tym idzie wdrażania technologii takich jak HoloLens, jest możliwość bezpiecznego adresowania tych wszystkich wyzwań jednocześnie. W sytuacji ograniczeń w kontaktach bezpośrednich, okulary mieszanej rzeczywistości HoloLens oferują klientom wyjątkowe doświadczenia w kontakcie z technikami Beyond.pl. Klient wirtualnie kieruje ich pracą, co pozwala wypełnić określone procedury IT, zebrać stosowną dokumentację i zwiększyć wydajność pracy. Z poziomu okularów można prowadzić rozmowę na komunikatorze, wykonać i przesłać zdjęcie, czy wymieniać się dokumentacją techniczną niezbędną do zaadresowania problemu – przekonuje Paweł Jakubik, członek zarządu Microsoft.
Możliwości mieszanej rzeczywistości
Technologia mieszanej rzeczywistości HoloLens zdecydowanie przyśpiesza i ułatwia realizację skomplikowanych zdarzeń wymagających interakcji pomiędzy różnymi zespołami. W szczególności pomaga zaangażować firmy trzecie, takie jak dostawcy infrastruktury, czy podzespołów, którzy często są zlokalizowani w różnych szerokościach geograficznych. Zgranie dostępności wszystkich osób w tym samym momencie jest trudne, zwłaszcza w czasie pandemii. Dzięki okularom HoloLens wszyscy posiadają pełen ogląd sytuacji i mogą w czasie rzeczywistym „podłączyć” się i wspólnie pracować. Pracownicy Beyond.pl stają się tym samym oczami i rękami wszystkich niezbędnych osób zaangażowanych w rozwiązanie zadania.
Dzięki technologii Microsoft, niezależnie od tego, czy klient chce sprawnie i szybko zweryfikować jakość przestrzeni, w której przechowywana jest jego infrastruktura lub rozwiązać problem natury technicznej, może to zrobić z dowolnego miejsca nie tracąc czasu na dojazd do serwerowni.
– Eliminując konieczność dojazdu do obiektów data center ograniczamy wydatki na delegacje specjalistów. Z drugiej strony stwarzamy możliwość optymalizacji pracy w ramach wewnętrznych zespołów IT. Z punktu widzenia naszych klientów rozsianych po całej Polsce i Europie to ogromne oszczędności czasu i pieniędzy. Ponadto, w obliczu pandemii i wprowadzanych restrykcji, możemy dostarczać usługi na niezmiennie wysokim poziomie i w bezpiecznych warunkach – dodaje Wojciech Stramski.
Realne bezpieczeństwo w wirtualnych rozwiązaniach
HoloLens łączy technologię, obiekty cyfrowe i rzeczywisty obraz, tak aby płynnie współpracowały ze sobą. Urządzenie odwzorowuje fizyczne środowisko wokół użytkownika i nakłada dane cyfrowe na obiekty świata rzeczywistego. Inteligentne okulary HoloLens umożliwiają wykonywanie efektownych wizualizacji i przekazywanie wielowymiarowych informacji. Pozwala to na dokładniejsze zrozumienie otoczenia, nawet bez fizycznej obecności w danym miejscu i momencie. HoloLens wyposażone są w zestaw czujników, wyświetlacze i specjalną jednostkę do przetwarzania holograficznego.
– To kolejny innowacyjny projekt Beyond.pl, który podnosi standard kolokacji na rynku w Europie. Pracując nad nowym modelem usługi zależało nam na tym, aby wsparcie techniczne Smart Hands było w pełni bezpieczne, a jednocześnie miało bardzo praktyczny wymiar. Usługa została bardzo pozytywnie przyjęta przez klientów międzynarodowych, którzy powierzyli nam swój sprzęt. Dzięki HoloLens dostęp do najbezpieczniejszego obiektu data center w Europie, jedynego z potwierdzonym certyfikatem ANSI/TIA-942 Rated 4, staje się możliwy z dowolnej lokalizacji na świecie – podsumowuje Wojciech Stramski.
Podczas wideokonferencji można „na żywo” korzystać z czatu, robić zdjęcia, przesyłać i edytować dowolne pliki, tekst, grafikę czy film. HoloLens oferuje również wysokiej jakości funkcje bezpieczeństwa. System zapewnia dostęp do bazy danych tylko przez aplikację, a komunikacja jest szyfrowana protokołem SSL. Dodatkowo zapewnia m.in. uwierzytelnianie aplikacji OAuth2 na podstawie tokenów JWT z regulowanym czasem sesji. Strumienie danych i multimediów są dodatkowo szyfrowane.
Już 17 marca podczas jednego z najważniejszych wydarzeń biznesowych tego roku – Microsoft Envision Forum – liderzy biznesu z całego świata będą rozmawiali o najnowszych trendach, transformacjach biznesowych i innowacjach.
Tegoroczne wydarzenie będzie przewodnikiem po świecie biznesu, w którym innowacje powstają w oparciu o zaufanie. To kluczowa wartość zarówno w kontekście relacji biznesowych, jak i kontaktów z pracownikami, a także w nawiązaniu do narzędzi i technologii gwarantujących bezpieczeństwo. Eksperci, partnerzy oraz klienci Microsoft opowiedzą, w jaki sposób cyfrowa transformacja pozwala stworzyć organizację opartą na zaufaniu. W dynamicznie zmieniającej się rzeczywistości to właśnie zaufanie stanowi fundament stabilnego i bezpiecznego rozwoju.
– Życie w dobie pandemii sprawiło, że to właśnie etos technologiczny pomaga nam budować „nową rzeczywistość”, w której musimy się odnaleźć. Nasza organizacja musi być zatem tak dobra, jak zdolność rozumienia przeszłości i przewidywania przyszłości, co pragniemy i potrafimy robić razem — mówi Satya Nadella, CEO, Microsoft.