Zobaczmy, jak od jutra zmienia się na lepsze podejście T-Mobile do współpracy ze stałymi klientami w postaci małych i średnich firm. Według nowej oferty T-Mobile dla przedsiębiorców o nazwie Stali mają lepiej, klienci będą mogli wybrać jedną z trzech dodatkowych korzyści: 2 x więcej internetu, nawigację NaviExpert w ofercie z telefonem lub pakiet Norton 360 w ofercie mobilnego internetu LTE przez cały czas trwania umowy lub nawet 200 zł rabatu na wybrane urządzenie.
Nowy standard obsługi firm przez T-Mobile zakłada:
- Priorytetowe podejście do obsługi przedsiębiorców dzięki przeznaczonej dla nich infolinii i dedykowanych stanowiskach dla firm w punktach sprzedaży.
- Rozwiązywanie większości spraw przy pierwszym kontakcie (9 na 10 przypadków).
- Proponowanie stałym Klientom oferty lepszej od tej dla nowych użytkowników.
Jak tłumaczy zmiany Igor Matejov, Członek Zarządu, Dyrektor ds. Rynku Biznesowego T-Mobile Polska: – Klienci jasno powiedzieli nam, że oczekują docenienia. Chcą by operator udzielił im wsparcia, gdy tego potrzebują oraz by nagrodził ich lojalność. Dlatego wprowadzamy dla nich nowe standardy wychodząc od jasnych zasad obsługi, a na zrozumiałej i atrakcyjnej ofercie kończąc.
Nowa oferta obowizuje od 24 października.