22 sierpnia 2012 r. działalność rozpoczął nowy operator komórkowy – Virgin Mobile Polska, który oferuje usługi prepaid w atrakcyjnych cenach wraz z wyjątkową ofertą doładowań kont 50% ekstra dla każdego i darmowym dostępem do internetu do końca 2012 r. Innowacyjny operator chce wyróżniać się na polskim rynku najwyższą jakością obsługi użytkowników telefonów na kartę w Polsce oraz nowoczesną komunikacją z klientami m.in. poprzez portale społecznościowe.
Virgin Mobile Polska korzysta ze wsparcia międzynarodowej grupy Virgin Mobile oraz doświadczonego lokalnego partnera biznesowego – Łukasza Wejcherta, prezesa firmy Dirlango. Virgin Mobile to globalna marka, która powstała w 1999 r. w Wielkiej Brytanii jako pierwszy operator wirtualny na świecie. Obecnie z usług Virgin Mobile korzysta niemal 20 mln użytkowników w dziewięciu krajach. Oprócz Polski są to: Wielka Brytania, Australia, Stany Zjednoczone, Kanada, Republika Południowej Afryki, Francja, Indie, Chile oraz Polska (od 22 sierpnia 2012 roku). W ramach Grupy Virgin działa ponad 400 różnego rodzaju firm i przedsięwzięć biznesowych, zatrudniających ponad 50 tysięcy osób w 35 krajach.
Dotychczasowe doświadczenie i sukcesy operatora Virgin Mobile na wielu wymagających światowych rynkach, siła marki, atrakcyjność oferty oraz nowatorskie podejście do działań biznesowych stanowią główne atuty nowego operatora rozpoczynającego działalność w Polsce.
Virgin Mobile Polska świadczy usługi na terenie całej Polski i poza jej granicami (roaming) jako wirtualny operator komórkowy (MVNO) w zasięgu sieci Play i Orange. Dzięki temu operator nie musi ponosić olbrzymich kosztów budowy własnej sieci komórkowej, a może skoncentrować swoje działania na świadczeniu takich usług, których najbardziej oczekują Polacy.
– Z satysfakcją rozpoczynamy działalność Virgin Mobile w Polsce, a tym samym obecność w regionie Europy Środkowej i Wschodniej właśnie od Polski, doceniając wiodącą pozycję i potencjał rozwojowy naszego kraju oraz jego dojrzały rynek telefonii komórkowej i rosnące potrzeby polskich klientów – mówi Tomasz Gniewek, Dyrektor Zarządzający Virgin Mobile Polska – Z analiz wynika, że w Polsce nadal jest miejsce dla nowego istotnego operatora, a jak pokazują badania, dotychczasowy poziom obsługi klientów na polskim rynku nie jest wystarczająco satysfakcjonujący. Dotyczy to szczególnie posiadaczy telefonów na kartę, do których kierujemy swoją ofertę – dodaje.
Virgin Mobile Polska wyróżnia unikalne podejście do jakości obsługi klientów, którzy dzwoniąc do call center zawsze będą rozmawiać z doświadczonymi konsultantami, a nie poprzez niezbyt lubiany przez Polaków system automatyczny IVR. W uruchomionym biurze obsługi klientów nowego operatora pracuje kilkunastu profesjonalnych konsultantów, których liczba będzie optymalnie zwiększana w trakcie rozwoju liczby klientów sieci.
Virgin Mobile Polska wyróżnia się także bardzo prostą ofertą i atrakcyjnymi cenami usług:
- 19 groszy – to cena minuty połączenia do wszystkich sieci telekomunikacyjnych
- 12 groszy – cena SMS do wszystkich sieci
- 25 groszy – cena MMS do wszystkich sieci
- 1 grosz za 5 kB danych – to opłata za transfer danych
– Najniższe w Polsce ceny połączeń, liczne korzyści i promocje oraz unikalna jakość obsługi klientów zgodnie z filozofią działania „Customer Champion” są najważniejszym zaletami naszej oferty –powiedział Marcin Wieczorkowski, Dyrektor Marketingu Virgin Mobile Polska – Cenimy bardzo naszych klientów, dlatego w komunikacji z nimi stawiamy na szczerość i prostotę przekazu – bez żadnych nieprzyjemnych niespodzianek, jak to często się zdarza na polskim rynku. Jestem przekonany, że staniemy się ulubionym operatorem użytkowników telefonów na kartę w Polsce, także ze względu na atrakcyjność marki Virgin Mobile oraz nasze niestandardowe działania komunikacyjne, np. z wykorzystaniem mediów społecznościowych.
Konto każdego użytkownika sieci Virgin Mobile Polska jest ważne 365 dni dla połączeń wychodzących i 425 dni w przypadku połączeń przychodzących. Ponadto Virgin Mobile Polska pragnie, aby zakupione usługi wystarczały użytkownikom telefonów na kartę na dłużej, dlatego daje im wszystkim wyjątkową ofertę przy doładowaniach 50% ekstra. Każdy klient sieci Virgin Mobile Polska, który zasili swoje konto doładowaniem otrzyma połowę jego wartości od operatora gratis:
- Doładowanie 5 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 2,5 zł – razem 7,5 zł
- Doładowanie 10 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 5 zł – razem 15 zł
- Doładowanie 30 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 15 zł – razem 45 zł
- Doładowanie 50 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 25 zł – razem 75 zł
- Doładowanie 100 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 50 zł – razem 150 zł
- Doładowanie 150 zł – bonus od Virgin Mobile Polska 75 zł – razem 225 zł
Starter Virgin Mobile Polska kosztuje tylko 8 zł i można go kupić on-line na stronie operatora www.virginmobile.pl oraz w ponad 25 tysiącach punktów sprzedaży na terenie całej Polski. Natomiast doładowania konta dostępne są dla użytkowników Virgin Mobile Polska poprzez stronę www.virginmobile.pl, a także w ponad 70 tysiącach punktów sprzedaży w całej Polsce.
Każdy z klientów Virgin Mobile Polska, który do końca września br. zakupi starter poprzez stronę www lub przeniesie numer do sieci Virgin i doładuje swoje konto kwotą przynajmniej 30 złotych, otrzyma od operatora pakiet 250 MB miesięcznie na korzystanie z internetu do końca 2012 roku.
Aktywni internauci mogą dodatkowo zakupić pakiety internetowe Virgin Mobile Polska w atrakcyjnych cenach, które wystarczy aktywować przez telefon kodami:
- Pakiet danych 25 MB – 5 zł
- Pakiet danych 100 MB – 9zł
- Pakiet danych 200 MB – 12 zł
- Pakiet danych 500 – 19 zł
- Pakiet danych 1 GB – 29 zł
Virgin Mobile Polska oferuje poprzez e-sklep na stronie www.virginmobile.pl także możliwość zakupu starterów wraz z telefonami komórkowymi znanych marek, m.in. Nokia i Samsung:
- Nokia X1-01 w cenie 170 zł
- Nokia Asha302 w cenie 504 zł
- Samsung Galaxy Pocket w cenie 465 zł
- Samsung Galaxy Y (S5360) w cenie 452 zł
- Samsung E2222 (Ch@t 222) w cenie 209 zł
- Lg Swift E400 (L3) w cenie 487 zł
- HTC Desire C w cenie 947 zł
- Samsung Galaxy y Pro Dual Sim w cenie 642 zł
- Sony Xperia U (ST25i) w cenie 1162 zł
- Nokia Lumia 710 w cenie 1220 zł
- Motorola Gleam + w cenie 386 zł
Każdy klient Virgin Mobile Polska może kupić preferowany osobiście numer telefonu na życzenie, wybierając go z puli dostępnych w ofercie w danym momencie. Ponadto klienci Virgin Mobile Polska mogą zakupić także Złote Numery w cenie 199 zł oraz bardzo atrakcyjne Numery Platynowe w cenie 399 zł. Wszyscy klienci sieci Virgin Mobile Polska mogą korzystać także z usługi przenoszenia numerów (MNP).
Virgin Mobile Polska udostępnia także takie usługi jak: poczta głosowa, blokada połączeń z numerów zastrzeżonych (ACR), serwisy „Premium Rate”, blokadę prezentacji własnego numeru (CLIR), usługę „Zadzwoń do mnie” oraz możliwość wysyłania SMS-ów na numery stacjonarne.