W 2024 r. T-Mobile Polska:
- osiągnął wzrost wyniku EBITDA AL we wszystkich kwartałach, ze szczególnym wskazaniem na ostatnie 3 miesiące roku, kiedy wyniósł on o 6,2%. Umożliwiło to spółce wypracowanie silnego wzrostu EBIDTA AL na poziomie 5,1% w skali całego roku 2024;
- zwiększał przychody w każdym kwartale, co zaowocowało rocznym łącznym wzrostem przychodów w o 3,8%;
- znacznie zwiększył bazę klientów telefonii komórkowej i usług szerokopasmowych, odnotowując wyraźny wzrost liczby klientów konwergentnych;
- dzięki uruchomieniu usług światłowodowych na zasięgu dwóch nowych partnerów, dotarł ze swoją ofertą do prawie 10 milionów gospodarstw domowych – osiągając największy zasięg internetu światłowodowego na koniec 2024 r;
- rozwinął działalność zarówno w segmencie B2C, jak i B2B, dzięki rozszerzeniu portfolio usług, wzrostowi liczby klientów wybierających więcej niż jedną usługę T-Mobile i wyższym opcjom taryfowym. W rezultacie operator odnotował wzrost w wszystkich kluczowych segmentach;
- przeprowadził bezprecedensowy rollout sieci, docierając w ciągu zaledwie 12 miesięcy do prawie połowy populacji kraju z największą w Polsce siecią 5G w paśmie C.
Na koniec 2024 r. liczba abonentów mobilnych T-Mobile liczyła 12,87 miliona, co oznacza wzrost o 273 tysiące w porównaniu z rokiem poprzednim. Największy udział w tym wyniku ma sukces operatora w przyciąganiu najbardziej wymagających i wartościowych klientów abonamentowych, co widać we wzroście bazy postpaid o 267 tysięcy rok do roku w tym segmencie. W ostatnim kwartale operator osiągnął kolejny kamień milowy w rozwoju swojej oferty stacjonarnej, raportując liczbę 359 tysięcy klientów usług szerokopasmowych na koniec ostatniego kwartału.
W 2024 r. T-Mobile kontynuował działania mające na celu zapewnienie klientom najwyższej jakości usług i najlepszej oferty konwergentnej. Uruchomienie oferty stacjonarnej na łączach Vectry i Polskiego Światłowodu Otwartego pozwoliło T-Mobile na dostarczenie usług światłowodowych do prawie 10 milionów gospodarstw domowych w całej Polsce, czyniąc firmę liderem zasięgu światłowodowego na koniec roku. W efekcie, nie tylko oferta stacjonarna odniosła duży sukces – co znalazło odzwierciedlenie we wzroście bazy klientów szerokopasmowego dostępu do internetu – ale także doprowadziło to do znacznego wzrostu liczby klientów korzystających z dwóch i więcej usług T-Mobile, gdzie odnotowano wzrost o 15% rok do roku. Efekty tego przyspieszenia były widoczne zwłaszcza w ostatnim kwartale roku, kiedy to całkowite przychody wzrosły o 4,8% (r/r) do kwoty 1,9 miliarda złotych.
Całoroczne przychody w 2024 r. – w efekcie wybierania przez klientów wielu produktów i sięgania po wyższe plany, a także pozytywnych zmian na rynku B2B, czyli m.in. rosnącej bazy klientów – wzrosły o 3,8% (r/r) i osiągnęły 7,3 miliarda złotych.
Pozytywne trendy w obszarze przychodów przełożyły się na wynik EBITDA AL. Rósł on konsekwentnie przez cały rok, osiągając wyraźny szczyt w czwartym kwartale z ponad 6% wzrostem (445 mln zł, wzrost o 6,2% rok do roku). Całkowita EBITDA AL za 2024 r. wyniosła 1,9 miliarda złotych, co oznacza, że była o 5,1% wyższa niż rok wcześniej.
Rok 2024 był dla T-Mobile najbardziej udanym od dekady. Niezwykłe przyspieszenie komercyjne, które kontynuowaliśmy przez cały rok, wynika z połączenia kluczowych elementów naszej strategii: najlepszego portfolio produktów, odpowiadającego na rzeczywiste potrzeby klientów; doskonałości technologicznej wzmocnionej przez najbardziej ambitny w Polsce rollout sieci C-band 5G Bardziej; zaangażowania w poszerzanie bazy klientów konwergentnych, do czego przyczyniło się osiągnięcie największego zasięgu światłowodowego na koniec roku; oraz – co nie mniej ważne – najlepszej jakości obsługi klienta, która sprawia, że nasi klienci pozostają z T-Mobile na stałe i polecają go swoim bliskim – powiedział Andreas Maierhofer, Prezes Zarządu T-Mobile Polska. Wierzymy, że w obecnych czasach, naznaczonych ogólną niepewnością i brakiem zaufania, kiedy nowe technologie, takie jak sztuczna inteligencja, mogą zmienić świat niemal z dnia na dzień, klienci potrzebują wiarygodnego partnera, który zapewni im najlepsze, zaufane rozwiązania i poprowadzi ich przez te wyzwania. Działając zgodnie z tym podejściem, budujemy silne relacje z klientami, których pozytywne efekty obserwujemy właśnie teraz.
Świetna kondycja finansowa spółki pozwoliła nam zrealizować ogólnopolski projekt inwestycyjny budowy nowoczesnej sieci 5G, docierając do prawie połowy populacji Polski i stając się liderem zasięgu 5G w paśmie C w ciągu zaledwie jednego roku. Jednocześnie byliśmy w stanie zintensyfikować wydatki na wzmocnienie naszej marki poprzez intensywną komunikację marketingową, zwiększając rozpoznawalność i wspierając sprzedaż, szczególnie w czwartym kwartale – powiedział Juraj Andras, członek Zarządu T-Mobile Polska ds. finansowych. – Wyniki jasno pokazują, że osiągnęliśmy i utrzymaliśmy pozytywną dynamikę rynkową, zdobywając klientów i umacniając naszą pozycję, co w konsekwencji doprowadziło do imponującego osiągnięcia: wzrostu we wszystkich segmentach we wszystkich kwartałach. Dotrzymaliśmy obietnicy zapewnienia zrównoważonego wzrostu finansowego, co stawia nas w bardzo dobrej pozycji na wejściu w rok 2025.
Troska o klienta i rozwój usług konwergentnych
W segmencie klientów indywidualnych czwarty kwartał 2024 r. upłynął w T-Mobile pod znakiem doceniania klientów oraz rozwoju usług konwergentnych. W ramach programu Magenta Moments, do którego do dziś dołączyło już ponad 1,5 mln klientów T-Mobile, użytkownicy mogli korzystać z wyselekcjonowanych ofert od ponad 300 partnerów, jak również z loterii z atrakcyjnymi nagrodami. Dodatkowo, w ramach świątecznych promocji, operator doceniał lojalność swoich klientów – im dłużej byli związani z siecią T-Mobile, tym bardziej wartościowe vouchery na urządzenia otrzymywali.
Jednocześnie firma postawiła na rozwój dostępności usług szybkiego internetu światłowodowego poprzez współpracę z partnerami hurtowymi, co przełożyło się na poszerzenie zakresu adresów w zasięgu T-Mobile. Operator zadbał również o wprowadzenie atrakcyjnych cenowo pakietów usług ze światłowodem, co łącznie znalazło odzwierciedlenie we wzroście sprzedaży światłowodu aż o 50%, w porównaniu z wynikami sprzedażowymi z trzeciego kwartału 2024 r.
Wzrost w kluczowych segmentach rynku biznesowego
Plany MagentaBIZNES, dedykowane segmentowi małych firm, nieustannie przyciągały nowych klientów. Nie tylko liczba przyłączeń netto (net additions) była wyższa niż rok wcześniej, ale także wskaźnik firm wybierających w pełni nielimitowane warianty taryfowe stale rósł, osiągając 84% na koniec roku. T-Mobile nie przestał rozwijać i ulepszać swojej oferty – niedawno wprowadzone usługi cyberbezpieczeństwa dla segmentu małych i średnich firm sprzedawały się imponująco we wszystkich kwartałach, zdobywając 360 tysięcy klientów na koniec roku.
Podobny trend: wzrost bazy klientów w połączeniu z bardzo dobrymi wynikami sprzedażowymi produktów cyberbezpieczeństwa można było zaobserwować również w segmencie największych firm. W 2024 r. T-Mobile podpisał m.in. duży kontrakt na świadczenie usług dla COAR (Centrum Obsługi Administracji Rządowej) oraz znaczącego klienta prywatnego.
Rok inwestycji w jakość usług
W obszarze technologii rok 2024 upłynął pod znakiem rozwoju infrastruktury, umożliwiającej dostarczanie klientom usług najwyższej jakości. Pierwszym i najbardziej ambitnym z takich projektów było uruchomienie w ciągu zaledwie roku szybkiej i niezawodnej sieci 5G, zbudowanej na częstotliwościach pasma C. W ciągu zaledwie 12 miesięcy T-Mobile uruchomił sygnał 5G Bardziej na ponad 3.400 stacjach bazowych w całym kraju, łącząc je w całym kraju światłowodami bądź łączami o prędkości 10Gb/s. Obecnie 5G Bardziej jest dostępne na 3.495 stacjach bazowych, a przy pokryciu prawie połowy populacji stanowi największą pod tym względem w Polsce sieć 5G zbudowaną na częstotliwościach 3.x w naszym kraju. W miastach powyżej 100.000 mieszkańców, gdzie nowa technologia stała się kluczowym narzędziem do zwiększenia przepustowości sieci, 5G Bardziej jest dostępne na ponad 75% wszystkich stacji bazowych. Sieć T-Mobile została uhonorowana nagrodami SpeedTest.pl „Najszybszy Internet mobilny” oraz „Najszybszy Internet domowy”, a Komputer Świat przyznał jej wyróżnienie za „najlepszej jakości dostęp do internetu mobilnego”.
Równolegle T-Mobile rozbudowywał swoją sieć światłowodową, aby sprostać stale rosnącemu zapotrzebowaniu na transmisję danych. Na koniec 2024 roku łączna długość własnych łączy T-Mobile wzrosła o 2.800 kilometrów (r/r) do 13.800 kilometrów. W ślad za rosnącą przepustowością idą zmiany w ruchu sieciowym. Już teraz 84% połączeń głosowych odbywa się za pośrednictwem technologii VoLTE i VoWIFI, a łączny wolumen danych przesyłanych w sieci T-Mobile wynosi ponad 3.300 PB, co stanowi wzrost o 14% w ciągu roku. Sama sieć 5G przesyła obecnie o 308% więcej danych niż rok temu.
Działalność na rzecz walki z wykluczeniem doceniona
W czwartym kwartale 2024 troska o planetę przeplatała się w T-Mobile z inicjatywami na rzecz cyfrowego włączenia i bezpieczeństwa. W ramach kampanii „Działamy w trosce o naturę” klienci otrzymywali zniżki na nowe urządzenia przy recyklingu starych telefonów. W ramach akcji świątecznej firma połączyła siły ze Szlachetną Paczką i angażowała swoich klientów w kampanii „Stare telefony działają cuda”. Im więcej znalazło się ich w specjalnych pojemnikach w salonach operatora, tym większe wsparcie dla organizacji.
Ponadto, w czwartym kwartale 2024 roku T-Mobile po raz kolejny udowodnił swoje zaangażowanie w tematy związane z cyfrowym włączeniem. Zrobił to realizując kolejną odsłonę projektu „Sieć Pokoleń”, w której podczas warsztatów przeszkolono blisko 300 seniorów, przekazując im tajniki korzystania z technologii oraz poprzez III edycję ogólnopolskiej kampanii edukacyjnej „Pewni w sieci”, która mówi o tematach związanych z cyberbezpieczeństwem w lekkiej formie mini serialu „Tato, seeerio?!”.
Firma zdobyła również uznanie za swoje działania na rzecz zrównoważonego rozwoju. Podczas #UNDay2024, organizowanego przez UN Global Compact Network Poland, T-Mobile zdobył nagrody za standardy pracy oraz wkład w transparentność i budowanie zaufania w biznesie. W listopadzie, podczas gali Innovator ESG, otrzymał trzy wyróżnienia: złoto w kategorii S za działania na rzecz cyfrowego włączenia seniorów, wyróżnienie w kategorii E za innowacyjne rozwiązania środowiskowe z obszaru IoT oraz wyróżnienie w kategorii G za nowatorskie podejście do ładu korporacyjnego.