Polska Telefonia Cyfrowa Sp. z o. o. przebudowała internetowy serwis dla abonentów i użytkowników sieci Era, dostępny pod adresem www.era.pl. Zmiana oprawy graficznej i układu treści pozwala na łatwiejsze i szybsze wyszukiwanie potrzebnych informacji na stronie.
Nowe rozwiązanie zostało opracowane na podstawie analiz uwag użytkowników serwisu oraz zgodnie ze światowymi trendami w budowie funkcjonalnych, a zarazem efektownych witryn WWW.
Dla PTC Internet jest jednym z najważniejszych kanałów komunikacji z klientem, dlatego operator niezmiennie dba o to, by serwis sieci Era był stale aktualizowany i dostosowywany do potrzeb internautów. W ciągu ostatnich kilku lat bardzo zmieniły się przyzwyczajenia użytkowników sieci, którzy obecnie cenią sobie przede wszystkim szybkość dotarcia do poszukiwanej przez nich informacji oraz wielofunkcyjność serwisów, pozwalającą na personalizowanie treści.
Analiza ruchu użytkowników w poszczególnych sekcjach strony www.era.pl i wielokrotne testy dostępnych funkcji oraz „naturalnej” ścieżki dostępowej do nich, pozwoliły na maksymalnie intuicyjne rozmieszczenie treści. Na stronie głównej dokonano segmentacji klientów, pojawiły się moduły prezentujące najpopularniejsze usługi sieci Era i aktualne promocje. Dzięki temu, obecni i przyszli klienci mają możliwość odnaleźć interesujące ich informacje.
Zgodnie z trendami w Internecie, również klienci sieci Era doceniają wygodę i potrzebę zarządzania swoim kontem za pomocą www, dlatego na stronie głównej został umieszczony panel pozwalający na błyskawiczne zalogowanie się. Po zalogowaniu, można zmienić taryfę, aktywować dodatkowe usługi, sprawdzić aktualne saldo rachunku lub wymienić punkty Era Premia na nagrody itd.
Strona www.era.pl jest tworzona nie tylko z myślą o obecnych i przyszłych klientach sieci Era, ale także o wszystkich innych użytkownikach telefonów komórkowych. Niezmiennym zainteresowaniem cieszy się między innymi konfigurator usług multimedialnych w telefonach komórkowych oraz nowoczesny sklep internetowy (www.sklep.era.pl) wraz ze specjalną, dostępną tylko w Internecie taryfę e-Komfort, umożliwiającą dowolne konfigurowanie kształtu taryfy i telefonu.
Strona internetowa sieci Era charakteryzuje się stale rosnącą popularnością. W grudniowym badaniu Megapanel Gemius/PBI www.era.pl zanotowała wzrost o 200 tysięcy użytkowników w porównaniu z listopadowym badaniem i zwiększyła swój zasięg o 3 procent. Wynik ten jest tym bardziej znaczący, że nie obejmuje liczby osób odwiedzających serwis Era Omnix, w którym znajduje się bramka SMS. Istotny jest także fakt, że ogromna większość użytkowników serwisu to lojalni klienci, powracający często na www.era.pl. Obecna przebudowa strony www jest pierwszym etapem większych zmian w internetowej platformie komunikacji sieci Era z klientem.